Política de devoluciones

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Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver. Por ejemplo, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver
* Tarjetas regalo
* Software descargable
Algunos productos de salud y cuidado personal * Algunos productos médicos y de cuidado personal

Para realizar la devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante

En algunos casos, solo se realizarán reembolsos parciales: (si procede)
* Libros que presenten signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos que no sean atribuibles a un error por nuestra parte.                              * Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolso (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su devolución ha sido aceptada o rechazada.
En caso de aprobación, se realizará el reembolso y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original en los días siguientes.

Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se necesita algún tiempo para que el reembolso se contabilice.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: storekkagency@gmail.com.

Artículos en promoción o con descuento (si procede)
Solo se reembolsan los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no se reembolsan.

Cambios (si procede)
Solo cambiamos artículos defectuosos o dañados de fábrica. Si desea cambiar su artículo por otro igual, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: storekkagency@gmail.com.Regalos
. Si el artículo se indicó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un vale por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo.

Si el artículo no se indicó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido con la intención de reenviárselo posteriormente, le enviaremos un reembolso y sabrá que ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: Luogangqi route east route , June street , baiyun district , Guangzhou city , Guangdong province 510440
Los gastos de devolución corren a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del reembolso.

El plazo de recepción del producto cambiado puede variar en función de su lugar de residencia.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.